04.667.1881304.667.18813

0988.678.0640988.678.064

Hà Nội

04.667.1881304.667.18813

0988.678.0640988.678.064

TP. HCM

Hotline 0988.678.064 (Ms. Hà)
Quản lý; Du lịch nước ngoài Du lịch trong nước Đặt phòng khách sạn Du thuyền Hạ Long
0988.678.064 0974.744.114 0904.596.138 0963.612.580 0988.678.064
Tour ghép đoàn trong tháng
03 Tour ghép đoàn: Hạ Long - Sapa - Hà Nội city tour 5N4D
08 Tour ghép đoàn: Sapa - Chinh phục Fansipan
09 Tour ghép đoàn: Sapa khởi hành hàng ngày
10 Tour ghép đoàn: Hạ Long - Tuần Châu
11 Tour du lịch Hạ Long - Cát Bà

Điều khoản thanh toán

 I) Cam kết về dịch vụ cung cấp:
1.  Về phía công ty:
- Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có).
- Thực hiện theo đúng chương trình tham quan đã chào bán. 

 2.  Về phía khách hàng:
- Thanh toán đúng hạn theo yêu cầu.
- Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch ETV
-  Nếu những dịch vụ bao gồm trong chương trình du lịch không được cung cấp hoặc sự thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, hoản hoạn…) nằm ngoài sự kiểm soát của ETV thì những chi phí phát sinh khách hàng sẽ chịu, còn những trường hợp ngoại lệ khác, ETV sẽ hoàn toàn trả chi phí cho khách hàng.
- ETV giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà ETV thấy cần thiết vì thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng

 Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, mọi việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua chịu. 

II) Phương Thức Thanh Toán
- Thanh toán bằng tiền mặt tại VPGD: 57 Lương Ngọc Quyến, Hoàn Kiếm, HN
- Nhân viên của ETV đến địa chỉ do Quý khách cung cấp thu tiền

- Chuyển khoản qua ngân hàng: 
Quý khách thực hiện thanh toán thông qua chuyển khoản, fax UNC hoặc Scan gửi qua email cho nhân viên tư vấn trực tiếp:
Tên tài khoản: Công ty CP Đầu tư Thương Mại và Dịch Vụ Du Lịch Trực Tuyến Việt Nam

+ Ngân hàng: Techcombank Bờ Hồ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Tài khoản (VNĐ): 140.2170.8833.010
Tài khoản (USD): 140.2170.8833.029

+ Ngân hàng: Vietcombank Sở Giao Dịch Hà Nội
Tài khoản (VNĐ): 0011.0040.520.13

+ Ngân hàng ACB - PGD Đồng Xuân, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Tài khoản (VNĐ): 6099.4659

- Thanh toán bằng Thẻ tín dụng:
Hiện nay, việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, chi phiếu lữ hành đã được Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam chấp nhận. Quý khách hàng trả bằng Thẻ tín dụng vui lòng điền đầy đủ thông tin theo chỉ dẫn trong Credit Card Authorization Form. Sau đó gửi mail hay fax về ETV.
Quý khách cũng có thể cà thẻ Master/Visa tại VP giao dịch 57 Lương Ngọc Quyến, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi E-Travel nhận được đủ tiền trước lúc khởi hành 10 ngày (ngày làm việc) hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên.
- Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy bỏ việc đăng ký chương trình du lịch (khách lẻ) và giải quyết theo hợp đồng đã ký (khách đoàn).

III) Chính sách áp dụng với trẻ em
- Thiếu niên dưới 18 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành.
- Mức giá dành cho trẻ em:
+ Trẻ em dưới 6 tuổi miễn phí, ăn ngủ ngồi xe cùng bố mẹ, công ty tổ chức tour tặng bảo hiểm du lịch. Gia đình tự chi trả những phát sinh của bé. Hai người lớn chỉ được kèm miễn phí 1 trẻ, trẻ thứ hai tính 50% giá tour
+ Trẻ em từ 6 đến 8 tuổi tính 50% giá tour, ngủ giường khách sạn cùng bố mẹ, ăn chính 1/2 suất, mọi tiêu chuẩn khác như người lớn
+ Trẻ em từ  9 đến 11 tuổi tính 75% giá tour, ngủ ghép giường khách sạn cùng bố mẹ, ăn chính 1 suất, mọi tiêu chuẩn khác như người lớn
+ Trẻ em từ 12 tuổi trở lên tính giá như người lớn, hưởng dịch vụ như người lớn. 
- Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển, đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh tình trạng đi lạc.

IV) Hành lý   
- Hành lý gọn nhẹ.
- Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian đi tham quan.
-  ETV không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân nào của khách.

V) Chính sách thay đổi, hoãn, hủy dịch vụ:

1.    Thay Đổi  Sau Khi Đặt Tours
Nếu quý khách muốn thay đổi và nâng cấp tour đã đặt, quý khách thông báo cho Công Ty CP Đầu Tư TM và DV Du Lịch Trực Tuyến Việt Nam nếu việc thay đổi tour đã đặt không tác động đến giá gốc của tour, ETV cam kết thay đổi cho quý khách mà quý khách không phải trả thêm phí. 
Trường hợp quý khách thay đổi tour mà dẫn đến việc phát sinh về tiền chi phí thì quý khách phải trả cho việc thay đổi này.

2. Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do ETV
- Nếu ETV không thực hiện được chuyến đi,  chúng tôi cam kết thông báo ngay cho khách hàng và thanh toán lại cho khách hàng những khoản đã đóng trong vòng ba ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
- ETV chịu mọi chi phí về dịch vụ mà E-Travel đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn, nhà hàng, xe cộ, tàu thuyền… 
- ETV chịu phạt 10% tổng giá trị hợp đồng nếu không cung cấp đúng đủ dịch vụ cho Quý khách

3. Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng:
- Đối với các dịch vụ lẻ: Xe, Đặt phòng, chính sách phạt hủy sẽ được ghi chi tiết trong xác nhận đặt dịch vụ.
- Đối với các chương trình du lịch:
Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho ETV và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
Hủy sau khi ký kết hợp đồng phạt 30% tổng giá trị hợp đồng.
+ Hủy trước 20 - 10 ngày khởi hành phạt 50% tổng giá trị hợp đồng
+ Hủy trước 09 - 03 ngày khởi hành phạt 70% tổng giá trị hợp đồng
+ Hủy trong vòng 48 tiếng trước ngày khởi hành phạt 100% tổng giá trị hợp đồng.
+ Trước ngày khởi hành nếu có thành viên nào của bên A không thể tham dự được chương trình thì bên A phải báo cho bên B và chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí phạt huỷ khách sạn, vé máy bay khứ hồi và các chi phí thực tế khác mà bên B đã chi trả.
+ Trong khi thực hiện chương trình, nếu thành viên nào của bên A huỷ bỏ một phần hay toàn bộ các dịch vụ đã đặt, bên B sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả chi phí cho các dịch vụ không sử dụng.

4. Trường hợp hủy chuyến đi do nguyên nhân bất khả kháng
: Thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh…
- Nếu việc huỷ bỏ chương trình do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai hoặc chiến tranh thì cả hai bên sẽ cùng bàn bạc để chia sẻ những chi phí đã thực hiện. 
- Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với ETV bằng văn bản e - mail hoặc fax và phải được ETV xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.